做产品设计时产生的个人思考：两个层面的用户体验。
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第一个层面是给用户喂食好消化的东西。把信息组织好，让用户能清楚在这个产品平台上能得到什么，然后能快速取得有效信息。

*庞杂的内容，做好分类做好层次做好关联，

*复杂的功能，逐步消解在步骤中：任务入口有引导，过程中有指向和步骤分解，出口得到明确的结果反馈。用户在使用中清楚将来的完成量和所在点，能随时顺利返回和退出。

这个层面怎样做好，各种细节怎样处理，网上已经探讨得够多了。做到个层面，可以说用户体验是及格的。你的产品设计没有浪费你的内容价值。

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第二个层面是让用户体会到进食乐趣。给用户主动的甚至是挑战性的体验。让用户能快速习惯而又不会觉得索然无味，容易学习而保留新奇和乐趣。

1、让某些普通功能使用个性而另类的形式表现：

当初豆瓣刚推出的时候，大家为什么会说“啊！”。

因为之前没有人会用 “有49人想读,手里有一本闲着? 点这儿转让”这种亲切的语调对用户说话。
之前网站都会这么说： “ 转让 需要的用户（49）” 。
换一种表现形式，也改变了产品的形象和姿态，用户开始认为豆瓣是属于“我们的”，在用户心里，豆瓣的产品个性正在形成，而这正是形成品牌的第一步。

当然这种即有个性又合理的表现形式并不容易拿捏，有许多过犹不及的失败之作，比如给某个频道或功能起一些表意性差莫名其妙的名称。

除了语言风格外，功能中的按钮、LOGO、表情、装饰ICON、小动画，这些都是赋予产品以个性的方法。

（豆瓣的这一变化给国内交互性网站带来两个各走极端的后果：1，网站开发中开始重视产品文案，越来越多的网站产品部开始配备专业的用户体验文案，撰写相关提示、帮助、协议等。而不再把这个重要的部分交给编辑或者技术人员去凑合。2 出来了越来越多叨叨絮絮的网站，其啰哩叭嗦的程度令人发指，自己看把。 ）

2、将部分的功能使用过程中“曲径通幽”地展示给用户；

这个最好举的例子就是google。更多可以看看白鸦的这篇文章，《只把20%拿出来》：如果一个产品有10个功能，那么只需要默认展现给用户2个。另外的8个，是用户需要的时候自己发现“我能不能这么做呢？”…… “咦！ 还真有这个功能！”?

的确google是低调强大的最好例子。用户能看见的只是简洁到不能再简洁的产品，背后隐藏的是雄厚的技术开发力量。这样的倒漏斗形引导流程，大大拓展了用户的适应性，无论是傻瓜用户还是专家用户都能在使用过程中得到需求的满足。所谓天衣无缝，最好的设计是让你意识不到设计的存在。

当然你不会像google那么强大，所有功能在首页上都放不下。但也不要把你拥有的所有东西都摊在第一眼能让用户看见的地方。多信息等于无信息，一个臃肿庞大的首页等于无首页。成功的引导是什么样的？是比基尼那样的：展现诱惑，隐藏重点。

3、使用有探索快感的交互；

苹果ipod推出的时候，它的触摸控制面板给所有人带来了不同于传统随身试听产品的新奇体验，划圈调节音量带来DJ打碟的控制快感。后来模仿风潮不断。

RIA（Rich Internet Applications）：AJAX和Flex的风行事实上给优秀户交互过程的设计带来了很好的条件。比较老的例子有，可由用户自由拖动组合的blog版块，多图幻灯片播放器等……

还有这个网站：http://www.bestuff.com，

这个网站首页的一堆格子，分别是随机生产的产品推荐。说实话，从可用性角度考虑，这一堆格子的表意性并不好，咋一看用户根本不知道哪些对自己是有用的有价值的。但鼠标在格子上划过时，不断变换的漂亮弹出提示框；每次刷新，格子的组合都会随机变化。这些让用户有了探险般的心态。当然，这也和这个网站年轻、爱玩的受众群有关。

这些陌生、新奇需要探索精神的交互行为，用好了能带给用户良性的印象深刻的刺激。

4、使用触发多媒体；

Yahoo的LOGO触发音效，给人留下大气的品牌印象。（好像淘宝也做了一个，不过我没触发出来。。。。）

还有一个我印象很深，不记得是什么视频网站了，一段视频播放到最后，不是会出现几个推荐视频链接么。那个视频网站的视频播放到最后，出现9个按9宫格排列的推荐链接，当我把鼠标移上去的时候，出现了一个音阶，移到另一个的时候，出现了另一个音阶，然后我就开始白痴得玩起来。。。。用触发链接演奏了一首音乐。。。。

我只是举一些例子，可以触发的除了音效，比较容易实现的形式还有动画。载入动画这种还是可以做做文章的。

这个也可以看看http://miaotiao.familk.com/ 不断向你涌来是这个小组中的成员昵称。

这种用户体验的挖掘同样也是要注意拿捏，类似触发完全要保持在不影响用户使用效率的前提下，而且记住，用户是很容易玩腻的。所以不要放到太容易触发到的地方，让他们慢慢耍去吧。

5、留给用户想象和学习的空间；

Wii的玩法有千万种。用户可以不断学习。当用户发现新的玩法，商家发展为新的游戏。这个产品是在真正做到和用户一起设计。

国内设计师普通有些低估用户的智商，其实看看用户们对SinaBlog模版杀气腾腾的改造就知道了，我妈妈都知道给blog装播放器插件加flash钟表，不要害怕让用户学习。像在论坛那种地方，UBB CODE都能给搞出无数花样。提供自定义空间给用户去学习和再创造，你会发现他们比你更有想象力。

做到第二个层面，可以说用户体验是优秀的。你的产品设计在提升你的品牌价值。

当然在给于用户各种挑战性体验的时候，要随时注意尺度和合理性。你的产品不是竞技游戏，复杂的布局、花哨的动作、随意的操作会把对用户的刺激都会变成对用户的折磨。

形成用户粘度的还是要靠有价值的内容和有效的功能。刺激是给于年轻的有冒险精神的用户。对于不适用户，还是要尽快让他们建立习惯的模式，高效地使用产品。

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